卓越领导人管理之道培训-中心

【课程大纲】

（第一天 6H）

第一单元：卓越领导人的基础之“道”：作为领导必须具备的心理与思维

一、 领导人的职场人际关系图谱

1、 关系图的生动解读

2、 职场人际的必备软技能

二、领导人的人际交往心理学智慧

1、锦心绣口、智慧先行：刘强东及马云的经典职场案例

2、职场遵循的弹簧定律：卓越领导的智商、情商与逆商

3、学习领导力知识帮助发生蜕变：以佛洛伊德的理论为依据

三、领导人的传统观念及思维模式的转变

1、从烧脑小游戏中体会观念及思维模式变化的不同体验

2、行为心理学的ABC理论：如何改善我们的行动

3、领导必须构建的两种心态：空杯心态、危机意识及生动案例

第二单元：卓越领导人的上升之“道”：与上级相互成就

一、与上级沟通必备的微表情心理策略：察“颜“观”色”

1、通过微表情揣测沟通对象心理诉求

2、读懂上级：肢体动作反应解析

3、非语言行为课堂练一练

二、向上级汇报及达成沟通效果的技巧

1、构建结构性的思维模式：有理有据、清晰明白

2、理解上级意图、做到专业支持：

1) 那些我们“不得不”做的事情，真的是不得不吗？（案例）

2) 给上级提出有效的建议（案例）

3) 永远比上级多想一个维度（案例）

3、执行之道，请给他结果：结果思维的修炼

4、大局为重、敢挑责任：领导必须具备的得失思维与乘客思维

【课程大纲】

（第二天 6H）

第三单元：卓越领导人的交往之“道”：与同事相互成就

一、 性格色彩领导力：看透人性的学问、读懂人心的技巧

1) 性格色彩与痕迹识人：30道题帮你领取性格密码

2) 不同人的不同交往方式：领导类型-综合性格分析及行为应对

3) 提升与同事沟通的效果：从识别到因势利导，沟通工具及实操练习

二、 领导人如何解决跨部门合作难题： 

1) 马斯洛和阿德勒：八个职场领导力案例，让情感账户及时增值

2) 专心倾听、语言恰当：达成合作效果的倾听四步法及课堂练习

3) 有技巧地化解冲突：

情绪暂停键课堂练习、表达诉求的沟通四步法、控制情绪，摆脱主观评价

4) 跨部门合作工具：构建双赢格局、树立内部客户理念

第四单元：卓越领导人的驭下之“道”：与下属相互成就

一、管理采访练习：理解员工的心理

1) 现场实操：角色扮演练习

2) 员工的管理原则

二、新生代员工的有效管理之术

1) 新生代员工的成长背景及特点

2) 新生代员工的管理技巧

3) 新生代员工的激励措施：并非只有金钱才能打动年轻人

三、对下属的有效沟通及反馈

1) 对下属有效沟通及反馈的四种方式

2) AIA模型实操练习：有效巩固员工积极行为

3) 批评的技巧：训诫清单及三明治法则

4) 有技巧地化解员工间的冲突

三、 领导力工具：对员工的4R管控

1R：结果定义、2R：确定责任、3R：检查跟踪、4R：及时激励