微软Dynamics（AXD）365培训学习学校

一、Dynamics 365概述

l Dynamics 365简介与发展历程

l Dynamics 365的应用场景与优势

l Dynamics 365的体系架构与部署方式

二、核心模块与功能

1. 销售管理

· 销售自动化流程

· 潜在客户管理与转化

· 销售预测与业绩分析

2. 市场营销

· 市场营销活动规划与执行

· 客户关系管理与维护

· 营销效果评估与优化

3. 客户服务

· 客户服务请求处理

· 服务案例管理与知识库

· 客户满意度调查与反馈

4. 项目管理

· 项目计划与任务分配

· 项目进度跟踪与监控

· 项目成本管理与预算控制

5. 运营与供应链

· 库存管理与预测

· 采购与供应商管理

· 生产计划与调度

三、自定义与扩展

1. 实体与字段的自定义

2. 工作流与业务规则的创建

3. 插件与自定义代码的开发

四、集成与协作

1. Dynamics 365与其他系统的集成（如Office 365、SharePoint等）

2. 跨团队协作与信息共享

3. 移动端应用与远程办公支持

五、数据安全与合规性

1. 数据备份与恢复策略

2. 数据加密与访问控制

3. 合规性要求与最佳实践

六、实践操作与案例分析

1. Dynamics 365系统配置与初始化

2. 核心模块功能演示与操作

3. 自定义开发示例与调试技巧

4. 行业案例分析与应用场景探讨